ఆంధ్రప్రదేశ్ మన మిత్ర వాట్సాప్‌తో రేషన్ కార్డ్ ఆన్‌లైన్ సేవలు
Ration Card : ఆంధ్రప్రదేశ్ ప్రభుత్వం రేషన్ కార్డ్ సేవలను డిజిటల్‌గా సులభతరం చేస్తూ కొత్త యుగానికి శ్రీకారం చుట్టింది! ‘మన మిత్ర’ వాట్సాప్ గవర్నెన్స్ చాట్‌బాట్ ద్వారా రేషన్ కార్డ్ సంబంధిత సేవలను ఇంటి నుంచే పొందవచ్చు. ఈ చాట్‌బాట్ ద్వారా 161 రకాల ప్రభుత్వ సేవలను అందిస్తున్న ఏపీ ప్రభుత్వం, రేషన్ కార్డ్ దరఖాస్తులు, సవరణలు, స్టేటస్ తనిఖీ వంటి సేవలను సులభతరం చేసింది. ఈ వ్యాసంలో మన మిత్ర చాట్‌బాట్, రేషన్ కార్డ్ సేవలు, వాటిని ఎలా ఉపయోగించాలో తెలుసుకుందాం.
మన మిత్ర వాట్సాప్ చాట్‌బాట్
ఆంధ్రప్రదేశ్ ఐటీ మంత్రి నారా లోకేష్ ఆధ్వర్యంలో జనవరి 30, 2025న అమరావతిలో ‘మన మిత్ర’ వాట్సాప్ చాట్‌బాట్‌ను ప్రారంభించారు. ఈ చాట్‌బాట్ రాష్ట్రంలో 50 మిలియన్ల మంది పౌరులకు 161 రకాల ప్రభుత్వ సేవలను అందిస్తోంది, వీటిలో రేషన్ కార్డ్ సేవలు కీలకమైనవి. ఈ సేవలు మే 25, 2025 నాటికి పూర్తి స్థాయిలో అందుబాటులో ఉన్నాయి, సామాన్య పౌరులకు ఇంటి నుంచే సేవలు పొందే సౌలభ్యాన్ని కల్పిస్తున్నాయి. Xలోని పోస్ట్‌ల ప్రకారం, ఈ చాట్‌బాట్ డిజిటల్ గవర్నెన్స్‌లో ఏపీని ముందంజలో నిలిపింది, పౌరులకు సమయం, శ్రమ ఆదా చేస్తోంది.
రేషన్ కార్డ్ సేవలు
మన మిత్ర చాట్‌బాట్ ద్వారా అందుబాటులో ఉన్న రేషన్ కార్డ్ సేవలు ఈ క్రింది విధంగా ఉన్నాయి:
– కొత్త రేషన్ కార్డ్ దరఖాస్తు: కొత్త రేషన్ కార్డ్ కోసం ఆన్‌లైన్‌లో దరఖాస్తు చేసుకోవచ్చు, ఆధార్, చిరునామా రుజువు వంటి డాక్యుమెంట్‌లను అప్‌లోడ్ చేయవచ్చు.
– వివరాల సవరణ: రేషన్ కార్డ్‌లో పేరు, చిరునామా, కుటుంబ సభ్యుల వివరాల సవరణలు చాట్‌బాట్ ద్వారా సులభంగా చేయవచ్చు.
– స్టేటస్ తనిఖీ: దరఖాస్తు స్థితి, రేషన్ కార్డ్ ఆమోదం, డెలివరీ స్టేటస్‌ను వాట్సాప్‌లోనే తెలుసుకోవచ్చు.
– డూప్లికేట్ కార్డ్: రేషన్ కార్డ్ పోగొట్టుకున్న వారు డూప్లికేట్ కార్డ్ కోసం దరఖాస్తు చేయవచ్చు.
– ఫిర్యాదులు: రేషన్ సరఫరా, డీలర్ సమస్యలపై ఫిర్యాదులను చాట్‌బాట్ ద్వారా నమోదు చేయవచ్చు.
మన మిత్ర వాట్సాప్‌ను ఎలా ఉపయోగించాలి?
మన మిత్ర చాట్‌బాట్ ద్వారా రేషన్ కార్డ్ సేవలను పొందడానికి ఈ దశలను అనుసరించండి:
1. మీ వాట్సాప్‌లో +91 9000099919 నంబర్‌ను సేవ్ చేయండి, ఇది మన మిత్ర అధికారిక నంబర్.
2. వాట్సాప్‌లో ఈ నంబర్‌కు “Hi” లేదా “Hello” అని మెసేజ్ పంపండి.
3. చాట్‌బాట్ స్వాగత సందేశంతో స్పందిస్తుంది, అందుబాటులో ఉన్న సేవల జాబితాను పంపుతుంది.
4. “Ration Card Services” లేదా సంబంధిత ఆప్షన్‌ను ఎంచుకోండి, కావాల్సిన సేవ (దరఖాస్తు, సవరణ, స్టేటస్)ను సెలెక్ట్ చేయండి.
5. చాట్‌బాట్ సూచనల ప్రకారం ఆధార్ నంబర్, రేషన్ కార్డ్ నంబర్, ఇతర వివరాలను సమర్పించండి.
6. అవసరమైతే డాక్యుమెంట్‌లను అప్‌లోడ్ చేయండి, స్టేటస్ ట్రాకింగ్ కోసం రిఫరెన్స్ నంబర్ సేవ్ చేసుకోండి.
ఈ సేవలు తెలుగు, ఇంగ్లీష్ భాషల్లో అందుబాటులో ఉన్నాయి, కస్టమర్ సౌలభ్యం కోసం 24/7 పనిచేస్తాయి.
ఈ నిర్ణయం ఎందుకు ముఖ్యం?
ఆంధ్రప్రదేశ్‌లో రేషన్ కార్డ్ సేవలు సామాన్య పౌరులకు కీలకమైనవి, ఇవి సబ్సిడీ రేట్లలో ఆహార ధాన్యాలు, ఇతర సంక్షేమ పథకాలను అందిస్తాయి. గతంలో, రేషన్ కార్డ్ దరఖాస్తులు, సవరణల కోసం మీ సేవ కేంద్రాలు లేదా రేషన్ షాపులకు వెళ్లాల్సి ఉండేది, ఇది సమయం, శ్రమ తీసుకునేది. మన మిత్ర చాట్‌బాట్ ఈ ప్రక్రియను డిజిటల్‌గా సరళీకృతం చేసింది, గ్రామీణ ప్రాంతాల్లోని పౌరులకు కూడా సేవలను అందుబాటులోకి తెచ్చింది. ఈ చర్య ఏపీ ప్రభుత్వం యొక్క డిజిటల్ గవర్నెన్స్ లక్ష్యాన్ని సాధిస్తూ, పౌరులకు సమయం, ఖర్చు ఆదా చేస్తుంది.
మన మిత్ర చాట్‌బాట్ సేవలు పౌరుల నుంచి సానుకూల స్పందన పొందాయి, ముఖ్యంగా రేషన్ కార్డ్ సేవలు ఇంటి నుంచే అందుబాటులో ఉండటం పట్ల. గ్రామీణ ప్రాంతాల్లోని పౌరులు ఈ డిజిటల్ సౌలభ్యాన్ని ప్రశంసిస్తున్నారు, ఇది సమయం, రవాణా ఖర్చులను ఆదా చేస్తోందని అభిప్రాయపడ్డారు. అయితే, కొందరు ఇంటర్నెట్ కనెక్టివిటీ, డిజిటల్ అవగాహన లేని వారికి సహాయ కేంద్రాల అవసరం గురించి సూచించారు. ఈ చాట్‌బాట్ ఏపీ యొక్క పౌర-కేంద్రీకృత గవర్నెన్స్‌ను మరింత బలోపేతం చేస్తుందని నిపుణులు అభిప్రాయపడ్డారు.
పౌరులు ఏం చేయాలి?
మన మిత్ర చాట్‌బాట్ ద్వారా రేషన్ కార్డ్ సేవలను సద్వినియోగం చేసుకోవడానికి ఈ చర్యలు తీసుకోండి:
– వాట్సాప్ నంబర్ సేవ్: +91 9000099919 నంబర్‌ను సేవ్ చేసి, చాట్‌బాట్‌ను యాక్టివేట్ చేయండి.
– డాక్యుమెంట్‌ల సిద్ధం: ఆధార్ కార్డ్, చిరునామా రుజువు, రేషన్ కార్డ్ నంబర్ (ఉన్నవారికి) సిద్ధంగా ఉంచండి.
– సమాచారం: రేషన్ కార్డ్ సేవల గురించి తాజా అప్‌డేట్స్ కోసం ఆంధ్రప్రదేశ్ సివిల్ సప్లైస్ డిపార్ట్‌మెంట్ వెబ్‌సైట్ (www.apcivilsupplies.gov.in) లేదా మన మిత్ర అధికారిక X హ్యాండిల్‌ను తనిఖీ చేయండి.
– సహాయ కేంద్రాలు: డిజిటల్ అవగాహన లేని వారు సమీప మీ సేవ కేంద్రాలు లేదా రేషన్ షాపులను సంప్రదించండి, అక్కడ సహాయం అందుబాటులో ఉంటుంది.
Also Read : కనకదుర్గమ్మ గుడిలో వీఐపీ దర్శనాలు రద్దు.. ఎవరైనా క్యూ లో రావాల్సిందే
